D.U.K

Dažniausiai užduodami klientų klausimai

Pateikiau užsakymą, bet negavau patvirtinimo. Ką daryti?

Jeigu mokėjimas buvo sėkmingas, gausite elektroninį laišką iš PayPal su mokėjimo patvirtinimu. Tuomet mūsų komanda peržiūrės Jūsų užsakymą ir ne per daugiau kaip 24 valandas gausite dar vieną elektroninį laišką su patvirtinimu ir užsakymo numeriu (jis būna sudarytas iš keturių skaičiukų, pvz.: #1234). Tuomet galite ramiai laukti savo užsakymo.

Jeigu negavote nei vieno elektroninio laiško, o užsakymą pateikėte, tuomet susisiekite su mumis elektroniniu paštu info.streetstore.lt@gmail.com arba socialiniuose tinkluose Instagram arba Facebook. 

Gavau patvirtinimą tik iš PayPal, kas toliau?

Mūsų komanda peržiūri kiekvieną užsakymą, todėl patvirtinimus išsiunčiame tik po kelių valandų (tai užtrunka iki 24 val.) Jeigu gavote mokėjimo patvirtinimą iš PayPal, nesijaudinkite, Jūsų užsakymas priimtas ir netrukus bus patvirtintas mūsų komandos.

Jeigu negavote nei vieno elektroninio laiško, o užsakymą pateikėte, tuomet susisiekite su mumis elektroniniu paštu info.streetstore.lt@gmail.com arba socialiniuose tinkluose Instagram arba Facebook. 

Kaip rasti užsakymo numerį?

Gavus užsakymo patvirtinimą iš mūsų parduotuvės, užsakymo numeris būna laiško viršuje. Jis yra sudarytas iš grotažymių ir keturių skaičiukų, pvz.: #1234 Jeigu negavote laiško ar užsakymo numerio nerandate, tuomet susisiekite su mumis elektroniniu paštu info.streetstore.lt@gmail.com arba socialiniuose tinkluose Instagram arba Facebook. 

Kaip vyksta užsakymo vykdymas?

Jums pateikus užsakymą mes jį patvirtiname. Iš mūsų sandėlio jis iškeliauja po maždaug 5-7 dienų, nes yra vykdoma kokybės kontrolė. Pirkinys Jus pasieka po maždaug 12-20 dienų. Siuntimo laikas priklauso nuo siuntimo tarnybos užimtumo. Siuntimą vykdo DHL, o Lietuvoje pristato SmartPost kurjeris arba į namus, arba į paštomatą. 

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymas yra visiškai nemokamas. Nėra ir muito mokesčių. 

Praėjo savaitė ir sekimas neatsinaujino, ką daryti?

Nesijaudinkite, tai yra normali procedūra. Pirmąją savaitę prekė keliauja į Europą, todėl dauguma sekimo bendrovių to kelio nerodo. Pirmasis sekimo atnaujinimas pasirodo po maždaug 7-10 dienų nuo išsiuntimo. Jeigu per tą laiką Jums kyla klausimų, susisiekite su mumis, mes suteiksime Jums daugiau informacijos apie Jūsų užsakymo sekimo informaciją. 

Kaip sekti savo prekės kelią?

Kai prekė yra išsiųsta gausite elektroninį laišką su sekimo kodu ir nuoroda. Galite nusikopijuoti kodą ir jį įvesti į bet kokią siuntų sekimo platformą arba tiesiog paspausti ant nuorodos, kuri jus nuves tiesiai į siuntų bendrovės sekimo puslapį. Nepavyksta? Susisiekite su mumis elektroniniu paštu info.streetstore.lt@gmail.com arba socialiniuose tinkluose Instagram arba Facebook. 

Kur bus pristatyta mano prekė?

Prekę Lietuvoje pristato SmartPost kurjeris. Jeigu gyvenate mieste didžiausia tikimybė, jog siunta bus pristatyta į artimiausią paštomatą, tačiau kurjeris gali ją atvežti ir į namus (Kurjeris su Jumis susisieks) Jeigu perkate prekę iš skilties "Išpardavimas" ji bus pristatyta į artimiausią Omniva arba LPExpress paštomatą. 

Per kiek laiko gausiu savo prekę?

• Prekes išsiunčiame po maždaug 5-7 dienų po apmokėjimo.
• Po išsiuntimo prekes gaunate per 12-20 dienų.

Per kiek laiko pristatomos prekės iš “Išpardavimas” skilties?

Prekes iš skilties "Išpardavimas" turime pas save sandėlyje ir pristatome per 2-3 darbo dienas. 

Ar PayPal mokėjimo sistema yra patikima?

Taip! PayPal mokėjimo sistema yra 100% patikima. Jums neprivaloma turėti "PayPal" paskyros, jog atsiskaityti pas mus. Galite mokėti ir bet kokia bankine kortele. Jeigu mokėjimas nepavyksta, kviečiame susisiekti su mumis elektroniniu paštu info.streetstore.lt@gmail.com arba socialiniuose tinkluose Instagram arba Facebook.